FAQ

WIR ERHALTEN REGELMÄSSIG FRAGEN VON UNSEREN KUNDEN, HIER IST DIE HÄUFIGSTE LISTE:

WAS SIND IHRE ZAHLUNGSMETHODEN?

Aktuell haben wir verschiedene Zahlungsmittel wie:

Paypal

Visa

MasterCard

amerikanisch ausdrücken

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, IST ES MÖGLICH?

Ja, Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 48 Stunden Zeit.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen.

MEINE BESTELLUNG FEHLT, WO SIND SIE?

Wir haben mehrere Lieferanten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, ist jeder Lieferant dafür verantwortlich, sein Produkt zu versenden. Es ist daher möglich, dass Sie mehrere Pakete erhalten, auch wenn Sie nur eine Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie 5 verschiedene Artikel bestellen, erhalten Sie daher möglicherweise 5 verschiedene Pakete, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen (einige schneller, andere langsamer).

Auf der anderen Seite, wenn Sie das gleiche Produkt dreimal bestellen, befinden sich alle im selben Paket.

VERSENDEN SIE INS AUSLAND?

Natürlich können wir Ihre Bestellungen in die ganze Welt versenden. Die kostenlose Lieferung gilt jedoch nur für Frankreich. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Einkauf außerhalb Frankreichs versenden, senden Sie uns eine E-Mail und wir informieren Sie über zusätzliche Kosten.

WIE KONTAKTIERE ICH DICH?

Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser FAQ-Seite aufgeführt sind, können Sie uns an UNSERE ADRESSE schreiben. Unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

ÄNDERUNGEN, RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wechsel (vor Erhalt)

- Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit dem zu ändernden Artikel und wir kümmern uns darum. Bitte beachten Sie, dass jede Bestelländerung innerhalb von 2 Stunden nach dem Erstkauf erfolgen muss, es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

- Kann ich meinen Artikel ändern, nachdem ich die Bestätigung per E-Mail erhalten habe?

Unglücklicherweise nicht. Alle per E-Mail bestätigten Artikel sind endgültig und können nicht geändert werden. Sie müssen das Produkt zurücksenden.

- Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?

Im Falle eines defekten Produkts haben Sie die Möglichkeit, das gleiche Produkt zu erhalten oder nach Rücksendung des defekten Produkts einfach eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückkehr

- Mir gefällt mein Artikel nicht, kann ich ihn zurückgeben?

Artikel, die in Raten gekauft und bezahlt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Besonderer Fall:

Wenn ausnahmsweise ein Herstellungsfehler am bestellten Produkt festgestellt wird, wird der Verbraucherkunde aufgefordert, die gesamte Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden, um eine Gutschrift zu erhalten.

Wechsel (nach Erhalt)

- Kann ich den Artikel zurückgeben und umtauschen?

Sofern der zurückgesendete Artikel in einwandfreiem Zustand ist, ist ein Umtausch möglich. Senden Sie uns eine E-Mail und wir kümmern uns um den Rest. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, die Kosten der Neusendung werden Ihnen jedoch nicht in Rechnung gestellt.

- Wie lange dauern Rückerstattungen?

Rückerstattungen können je nach dem beim Kauf gewählten Zahlungssystem bis zu 30 Werktage dauern.

- Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie diese nach 30 Werktagen noch nicht erhalten haben.

RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN

-Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Alle gekauften Artikel können vorbehaltlich der Anerkennung und Genehmigung durch das Management unter den folgenden Bedingungen zurückerstattet werden:

Rücksendeanfragen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Lieferung akzeptiert.

Alle Artikel müssen im Originalzustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgegeben werden.

Beschädigte / defekte / unvollständige Produkte können nicht umgetauscht werden.

Die Stornierung einer Bestellung kann vor dem Versand erfolgen, die Geschäftsleitung behält sich jedoch das Recht vor, jede Stornierung der Artikel abzulehnen, wenn die Anfrage mehr als 5 Stunden nach dem ersten Kauf erfolgt.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Das Management behält sich das Recht vor, jede Rückgabe und / oder Rückerstattung abzulehnen, und jeder Fall unterliegt der alleinigen Entscheidung des Unternehmens.

Das Unternehmen haftet nicht für Fehler in den vom Kunden angegebenen Versandadressen und muss das Produkt vor Erhalt der Rückerstattung zurücksenden.

Jede Adressänderung bedarf der vorherigen Zustimmung der Geschäftsleitung und versandte und / oder vollständige Bestellungen können nicht mehr geändert werden.